
বছরের পর বছর ধরে, বিশ্বজুড়ে বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলি ডিজিটাল গ্রহণ করতে ধীর গতিতে রয়েছে।কিন্তু মহামারীটি প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করেছে, অনেককে এমন একটি সময়ে পিভট করতে এবং উদ্ভাবন করতে বাধ্য করেছে যখন ডিজিটালভাবে বিপুল সংখ্যক লেনদেন ঘটছে।যদিও কিছু বিলাসবহুল ব্র্যান্ড এখনও ইকমার্সে তাদের পায়ের আঙুল ডুবিয়ে দিচ্ছে, একটি ভাল কেস স্টাডি হল চীনে যা ঘটছে—এমন একটি দেশ যেটি বিলাসবহুল সেক্টরের ডিজিটালাইজেশনের ক্ষেত্রে অন্যদের চেয়ে এগিয়ে।
আমরা সম্প্রতি ডিজিটাল লাক্সারি গ্রুপ (DLG) এর আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্ট ডেভেলপমেন্টের অংশীদার এবং প্রধান আইরিস চ্যানের সাথে কথা বলেছি, বিশ্বব্যাপী বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলি চীনের ডিজিটাল রূপান্তর থেকে কী শিখতে পারে।
মহামারীটি কীভাবে চীনের বিলাসবহুল পণ্য শিল্পকে প্রভাবিত করেছে?
চীনে বিলাস দ্রব্যের খরচ অভ্যন্তরীণ হয়ে গেছে।আরও ব্র্যান্ডগুলি গার্হস্থ্য ভ্রমণ হাব এবং শুল্ক-মুক্ত স্থানগুলির মতো জায়গায় তাদের পদচিহ্ন এবং কার্যকলাপ বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করছে।এবং আমরা অ্যাড-অন হওয়ার বিপরীতে সেই নির্দিষ্ট বাজারকে মাথায় রেখে বাজারে আনা আরও পণ্য দেখছি।
এটা গুরুত্বপূর্ণ যে বিপণনকারীরা প্রস্তুত এবং চটপটে, শুধুমাত্র তাদের ডিজিটাল অবকাঠামো এবং বাস্তুতন্ত্রের সাথে নয়, তাদের সাথে থাকা বিক্রয় শক্তি এবং কর্মশক্তির সাথেও।এই মুহূর্তে চীনে, তরুণ প্রজন্ম সত্যিই তার ক্রয় ক্ষমতা দেখাচ্ছে, এবং আমরা জানি যে সেই ভোক্তারা সেখানে এবং বিশ্বব্যাপী বিলাসবহুল বাজারে অবদান রাখতে থাকবে।যেমন, তারা কীভাবে কেনাকাটা করে এবং এটিতে পৌঁছানোর এবং যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।ব্র্যান্ডগুলিকে আরও সৃজনশীল হতে হবে এবং সেই ব্যস্ততাকে শক্তিশালী করতে নতুন প্ল্যাটফর্ম বা ফর্ম্যাটগুলি খুঁজে বের করতে হবে৷

আলিবাবার Tmall এবং JD.com সহ প্রধান ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি, আরও বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলিতে সাইন আপ করার কারণে, অনলাইনে বিলাস দ্রব্যের বিক্রয় কি চীনে একটি পরিবর্তন বিন্দুতে পৌঁছেছে?
আপনি আরও ব্র্যান্ড দেখছেন, যেমন কার্টিয়ার বা ভ্যাচেরন কনস্ট্যান্টিন, বোর্ডে ঝাঁপ দাও।কারটিয়ার মাত্র এক বছর আগে Tmall-এ যোগ দিয়েছিলেন।অবশ্যই, কারটিয়ার উইচ্যাট মিনি প্রোগ্রামগুলি করছেন, তাই এটি ইকমার্স স্পেসে নতুন নয়।কিন্তু Tmall স্পষ্টতই একটি ভিন্ন ধরনের পদক্ষেপ যা অনেক বিলাসবহুল ব্র্যান্ড [নিতে] চিন্তা করেনি।
আমরা এখনও এটির প্রাথমিক পর্যায়ে আছি, এবং জেডি ডটকম এবং টিমলের মতো বড় মার্কেটপ্লেসগুলিতে তারা কী করতে চলেছে তার পরিপ্রেক্ষিতে বিলাসবহুল পণ্যগুলির বিকাশ চালিয়ে যাওয়ার জন্য আরও জায়গা রয়েছে৷আমরা এখন যা দেখছি তা হল ব্র্যান্ডগুলি সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য কিছু করছে।উদাহরণস্বরূপ, Tmall-এর "দ্বিতীয় ফ্লোর" এর মাধ্যমে উন্নত অভিজ্ঞতা রয়েছে, একটি বৈশিষ্ট্য যা সদস্যদের জন্য বিশেষভাবে বর্ধিত অভিজ্ঞতা এবং ব্র্যান্ডেড সম্পর্ক অফার করে।
আপনি অনলাইনে এমন অভিজ্ঞতা পেতে পারেন যা শুধুমাত্র একটি পণ্যের পৃষ্ঠা বা একটি স্টোরফ্রন্টের বাইরে যায় এবং সেগুলি আরও বেশি বিকশিত হতে শুরু করে৷গত এক বছরে, আমরা দেখেছি যে বিউটি স্পেসে বেশ কিছু ব্র্যান্ড অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR) প্রযুক্তির মতো আরও ডিজিটাল অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে, সেইসাথে 3D স্পেস, এমন লোকেদের কাছে পৌঁছানোর জন্য যারা সত্যিই ইট-পাথরে যেতে পারেনি। মর্টার অবস্থান।কিন্তু প্রতিটি ব্র্যান্ড এখনও সেখানে নেই, এবং অনেকে এখনও পরীক্ষা করছে এবং শিখছে।
Omnichannel খুচরো বিগত কয়েক মাসে অনেক বেড়েছে।চীনের বিলাসবহুল ব্র্যান্ড বিপণনকারীরা কীভাবে এটির দিকে এগিয়ে যাচ্ছে?
সর্বজনীন খুচরা বিক্রির ত্বরণ এমন কিছু যা আমরা বিশ্বব্যাপী দেখছি, তবে চীনে এটি একটু বেশি পরিশীলিত।ভোক্তারা এমন প্রযুক্তি ব্যবহার এবং গ্রহণে বেশি পারদর্শী যা ব্র্যান্ডগুলির সাথে একের পর এক পরামর্শ সক্ষম করে, যা তারা অন্যথায় একটি ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা থেকে অর্জন করতে পারত না।
উদাহরণস্বরূপ, WeChat নিন।অনেক সৌন্দর্য উপদেষ্টা, সেইসাথে বিলাসবহুল ব্র্যান্ড, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এক-এক সেটিং বা একটি ব্যক্তিগত গ্রুপ চ্যাটের মধ্যে বিক্রি করতে সক্ষম হয়েছে।এবং WeChat-এ, আপনি এমন একদল ভোক্তার সাথে কথা বলছেন যারা সক্রিয়ভাবে আপনার ব্র্যান্ড অনুসরণ করেছেন এবং আপনাকে খুঁজেছেন, তাই আপনি সত্যিই আরও ঘনিষ্ঠভাবে কথা বলছেন।সেই প্ল্যাটফর্মের গতিশীলতা আপনাকে সেই এক-থেকে-এক সংযোগের আরও বেশি করার অনুমতি দেয় এবং এখনও ব্র্যান্ড-ভিত্তিক হতে পারে।এটি একটি Tmall লাইভস্ট্রিম থেকে আপনার যে স্টাইল থাকতে পারে তার থেকে ভিন্ন, যা আরও বৃহত্তর দর্শকদের কাছে পৌঁছায়।
এটা সব সুবিধার নিচে আসে.অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার মতো সহজ কিছু নিন।Burberry-এর সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার সময়, আপনি একটি থিমযুক্ত ফিটিং রুম নির্বাচন করতে পারেন যা আপনার স্বাদ অনুসারে তৈরি।এবং বারবেরি অনলাইনে কেনার অফার দেয়, দোকানের মধ্যে বিকল্পগুলি বেছে নেয়, যা অনেক ব্র্যান্ড করতে শুরু করেছে।লোকেরা কেন তাদের স্টোরের ভিতরে থাকতে চায় তা ব্র্যান্ডগুলিকে মনে রাখতে হবে—তা সুবিধার জন্যই হোক, যাতে তারা দ্রুত কিছু নিতে পারে বা আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

চীনের বিলাসবহুল বিপণনকারীরা বর্তমানে কোন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের দিকে ঝুঁকছে?
বাণিজ্যের জন্য, JD.com, Tmall, এবং WeChat এর মিনি প্রোগ্রামগুলি মাথায় আসে৷সামাজিক পরিপ্রেক্ষিতে, এটি Weibo এবং WeChat, পাশাপাশি Little Red Book (Red or Xiaohongshu নামেও পরিচিত) এবং Douyin, যা US এ TikTok।বিলিবিলি হল একটি ভিডিও প্ল্যাটফর্ম যা এগিয়ে চলেছে এবং আরও বেশি ট্রাফিক, এবং আরও আবেদন তৈরি করছে৷
সূত্র: emarketer.com
পোস্টের সময়: এপ্রিল-০২-২০২২